大規模な人員削減後のIRSの混乱により、技術チームは壊滅状態に

米国内国歳入庁（IRS）は、2025年までに経験した混乱の規模を明らかにし、テクノロジー部門が最も大きな損失を被ったと発表した。

米国の連邦税徴収を管理する IRS は、いわゆる政府効率省 (DOGE) による大規模な組織再編の取り組みの中で、IT 人材の約 40% と技術部門の上級リーダーの約 80% を失いました。

同期間中、同庁の人員総数はほぼ4分の1減少した。

連邦再編と IRS に対する DOGE の影響

この変化は、トランプ政権が広範な連邦再編計画を推進する中で起こった。

その取り組みの中心となったのがDOGEであり、DOGEはさまざまな政府機関にまたがって積極的なコスト削減策を推し進めたが、多くの場合、その行動についてほとんど説明や根拠がなかった。

IRS 内では、テクノロジー部門がほとんどの業務部門よりも多くの人員削減を経験しており、最高情報責任者のカシット・パンディア氏は、今回の組織再編は過去 20 年間で最大の内部テクノロジーの全面改革であると述べています。

パンディア氏は、以前の構造は主にサイロ化された部門に依存しており、それが調整を制限し、納期を遅らせていたと述べた。

それ以来、リーダーシップは、部門間で断片的な引き継ぎをせずにプロジェクトを最初から最後まで管理するように設計された部門横断的なチームを設立しました。

IT 部門は、申告インフラストラクチャ、法制度の更新、サイバーセキュリティ管理、何百万ものアメリカ人が使用する外部税務ソフトウェアとの統合をサポートしています。

米国財務省税務当局の報告書は、財務省は紙の申告書のデジタル処理がすでに遅れており、人員削減による圧力が高まっていると警告した。

同監視団はまた、インフレ調整と2026年の申告シーズンに先立って新たに制定された税規定の実施に関連するリスクにも言及した。

2025 年初頭、IT 部門の従業員数は約 8,500 名でしたが、10 月時点では従業員数は 7,135 名となり、公式な人員数に基づくと約 16% 減少しました。

Pandya 氏は、広範な再編による IT 損失の合計は約 40% に達しており、この数字には 10 月の人員数の比較を超えた離職、リーダーシップの解任、配置転換が含まれる可能性があると述べています。

報告書によると、再編の一環として、米国の税務シーズン中に最前線のサービスを提供するために1,000人の技術専門家が再配置されたが、この再配置により、季節需要が増加する中、近代化の優先事項が予定通りに維持できるかどうかについて社内の懸念が生じた。

人材不足と近代化のストレスを背景に、政府機関の指導者は AI ツールを社内ワークフローに導入しました。

当局者らによると、AIシステムはプロセスの効率化、デジタル返品処理や社内調整、大幅な人員削減後の保証などにおいて従業員を支援することを目的としており、生産能力や長期的な持続可能性についての精査を招いているという。

AIの再編と急速な導入は、監視と執行のリスクを懸念する人々から政治的な注目を集めている。

議員らは、監視や運営の透明性に関する広範な議論を反映して、一部の近代化への取り組みや外部協力に疑問を呈している。

提出期限や法施行期限が近づく中、自動化が組織の知識の損失を補えるかどうかは依然として不透明である。

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