グローバルテクノロジーグループの e&Oracle は、Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) を使用して 10,000 人の従業員の人的資源を最新化することで、人工知能 (AI) 戦略を加速しています。

E& は、デジタル化への野心と規制への取り組みの両方を強調する動きとして、Oracle Cloud Infrastructure (OCI) の専用スペースにプラットフォームを展開しています。この取り組みは、地域の有力企業が従業員変革に取り組む方法の広範な変化を反映しており、AI は顧客対応サービスだけでなく社内業務の中核にも組み込まれています。

E& はアブダビに本社を置き、中東、アジア、アフリカ、ヨーロッパにわたる 38 か国の顧客にサービスを提供しています。そのポートフォリオは、高度な接続、エンターテインメント、ストリーミング サービスから、金融サービス、クラウド コンピューティング、サイバーセキュリティ、モノのインターネット (IoT) プラットフォーム、AI を活用したエンタープライズ ソリューションにまで及びます。

このグループは自らをデジタルファーストのマルチマーケットテクノロジープレーヤーとして位置づけているため、その経営陣は人材戦略も並行して進化する必要があることを認識していました。 Oracle Cloud HCMを採用する目的は、より良い意思決定、継続的な学習、よりパーソナライズされたエクスペリエンスをサポートするAIを活用したツールを従業員とマネージャーに提供することです。

「従業員エクスペリエンスの最新化は戦略的優先事項です」と E&UAE の最高技術責任者、マルワン ビン シャカール氏は述べています。 「Oracle Cloud HCMにより、人事プロセスにAIを組み込み、人材開発を強化し、安全でローカルに展開されたOCI専用リージョンでよりパーソナライズされた従業員エクスペリエンスを提供できるようになります。」

導入はシステムのアップグレード以上のものを意味します。 eEnd は、組み込み AI、生成 AI、AI エージェントを HR ワークフローに直接統合することで、採用、パフォーマンス管理、スキル開発、従業員計画を再構築しています。

地理的に異なる地域で事業を展開すると、複雑さ、規制の違い、労働市場の多様化、人事制度の断片化が生じます。この変更の主な目的は、従業員データの可視性を向上させながら、すべての領域にわたってプロセスを標準化することでした。

「Oracle Cloud HCMを使用することで、eEndはあらゆる地域で人事プロセスを標準化し、従業員の可視性を向上させ、より適切な人材決定をサポートするAIを活用した洞察を従業員とマネージャーに提供することができます。」とeEndのグループ最高人事責任者のアリ・アル・マンスーリ氏は述べています。

面接のスケジュール設定、候補者のスクリーニング、フォローアップのコミュニケーションなどの日常的なタスクが自動化され、予約時間が短縮され、採用コストが削減されました。高度な AI アルゴリズムは、スキル、経験、および認識された適合性に基づいて候補者を役割にマッチングするのに役立ち、それによって採用の質が向上します。

e& は、候補者と従業員のエンゲージメントを高めるために、AI を活用したデジタル アシスタントの使用を拡大しています。テキスト、チャット、音声にわたる会話インターフェイスにより、採用活動全体を通じて 24 時間体制のサポートが提供されます。人材採用だけでなく、Learning and Training Advisor Agent、Oracle Grow、Oracle Dynamic Skills などの組み込み AI ツールは、より適応力のある労働力を生み出すように設計されています。これらの機能は、従業員の現在の役割と将来の願望に合わせたスキルと学習の機会を推奨し、従業員が目標を設定して達成できるようにするとともに、マネージャーがより包括的な業績評価を行うのを支援します。

このプロジェクトの特徴は、国家のデータ主権要件を満たすために UAE 内に設立された OCI 専用エリアに展開していることです。高度に規制された部門や管轄区域で活動する組織にとって、機密データを国境内に保管することがますます重要になっています。 OCI専用リージョンは、Oracle Cloudサービスの完全なスイートを顧客独自のデータセンターまたは指定された場所で提供します。これにより、E&Co は、データの保存場所、セキュリティ、パフォーマンスの制御を維持しながら、AI を活用した最新のイノベーションを導入できるようになります。

オラクルの湾岸地域ビジネスアプリケーション担当バイスプレジデント、ヤシン・エル・バキウリ氏は次のように述べています。 「Oracle Cloud HCMにより、従業員データ、組み込みAI、高度な分析を統合し、よりインテリジェントでパーソナライズされた従業員エクスペリエンスを生み出すことで、人事業務を最新化できるようになりました。これらのアプリケーションをOCI専用エリアで実行することで、セキュリティ、パフォーマンス、およびデータ主権の要件に対処しながら、末端がイノベーションを迅速に導入できるようになります。」

オラクルにとって、この導入により、湾岸およびより広範な中東での拡大する拠点が強化されます。同社は、規制要件を満たす政府や企業をサポートするために、パブリック クラウド リージョンや専用クラウド展開を含む地域のクラウド インフラストラクチャに多額の投資を行っています。 eAnd とのコラボレーションは、世界的なテクノロジー プロバイダーと地域のチャンピオンがどのように戦略を調整しているかを示しています。つまり、ハイパースケール クラウド機能とローカル導入モデルを組み合わせて、責任ある AI の導入を加速しています。

中東の企業が AI への投資を増やすにつれ、従業員の即応性が戦略的な差別化要因になりつつあります。 EENDによるOCI専用リージョンへのOracle Fusion Cloud HCMのデプロイメントは、国の規制を遵守しながら人事を最新化しようとしている組織に青写真を提供します。