世界中のあらゆる会議室、出会い系アプリ、街路で 4 つの言葉が響き渡っています。 もっと笑ったほうがいいよ。

アナスタシア・ライアンは、これまでの人生でその言葉を聞いてきたが、おそらく、彼女が話している人々が彼女の姿をまったく見ることができなかったあの役のとき以上に聞いたことはないだろう。 「私がしたことのほとんどは電話でした。それでも上司が来て、通話中は笑顔でいる必要があるとジェスチャーをしてくれました」と彼女は言います。 「そして最終的には、私の表情はオフィスでは不適切だと言われました。」

釈放された後、ライアンは怒りを表明する という名前の小説の中で もっと笑ったほうがいいよ中立的な発言が原因で解雇された電話勧誘員の職場復讐ファンタジー。主人公を通じて、ライアンはスマイリーの指示が彼女に投げかけられたときに、言いたかったことをすべて言うことができました。

それらの同じコメントがやりがいのあるキャリア転向を刺激したかもしれないが、それが引き起こしたダメージを無効にするわけではない。 「外見や自分自身の見せ方によって差別されているのに、本当に腹立たしいのです。それは性別の基準からすると同じではありません」と彼女は言う。 「我々はそれ以上だっただけに残念だ。」

なぜこのようなことが起こるのか

誰もが覚えている限り、人々（通常は男性）は他の人（ほとんどの場合女性）にもっと笑顔になるようにアドバイスしてきました。 「男性は、完全に必要ではない場合でも、女性に笑顔を求めるのは問題ないと考えています。これは非常に興味深い概念です」と著者で心理学、女性、ジェンダー、セクシュアリティ研究の名誉教授マリアンヌ・ラフランスは言う。 なぜ笑うのですか？表情の背後にある科学。 「女性はもっと笑顔になるべきというのが現状です。」

彼女によれば、これは主に権利意識から来ているという。 「男性はそれを笑い飛ばします。あたかも女性に自分の体をどうするかを指示するのは男性の特権であるかのようにです」とラフランスは言う。医療従事者やサービス従事者など、特定の業界の人々は特に「女性らしさを常に発揮する必要がある。そのための最良の方法は笑顔である」と言われやすいです。

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人々がこのセリフを適用するもう 1 つの理由は、他人の顔を読み取るのが簡単ではないときに不快感を感じるからです。中立的な表現は、感情的な安心感を期待している人を動揺させる可能性があります。 「それは私に関するものではなく、それがすべてです あなたのもの リラックスしてください。私の笑顔が見たいからです」とニューヨーク大学ワグナー公共サービス大学院助教授のミンダ・ハーツは言います。 と著者 優しく話してください: より良い職場のための信頼できる 7 つの言語。 「それは私が幸せになるためではありません。」

このようなコメントは、一時的に不快感を引き起こすだけではありません。彼らは、誰の感情が重要で、誰がそうでないかについて、微妙なシグナルを送ります。 「笑わないでと言われると、『あなたは私に不快感を与えている』というメッセージが伝わり、時間が経つにつれて、他人だけでなく自分自身との信頼も失われます」とハーツ氏は言う。 「人々が『ああ、もっと笑ったほうがいい』と言うと、私はそう感じて、『何か問題があるのだろうか？私の顔に何が起こっているのだろうか？』と考えました。」

何も語られないとき、多くのことが語られる

誰かがあなたにもっと笑顔を求めたとき、どう答えるべきかを知るのは複雑かもしれません。真実は、希望どおりに対応することが必ずしも現実的ではないということに専門家も同意しています。

場合によっては、コメントに対して非言語的に対処するのが最も簡単な場合があります。会話を早く終わらせたいために、笑顔だけを見せることを選択する人もいます。 「彼らはそれをするのは悪いと感じていますが、他に選択肢がないと感じています」とラフランスは言う。 「残念ながら、それは女性らしさをいくらか損なうものです。彼女は適切に女性らしさを欠いていると捉えられています。」

もう 1 つの選択肢は、落ち着いて表情を維持し、要求が歓迎されていないことを目に知らせることです。または、LaFrance がデフォルトで行っているように、作り笑いをすることもできます。 「私たちは皆、そんな笑顔をたくさん持っています。そして、笑顔が顔にこびりついて、それがとても長く続くように感じます。なぜなら、本当の笑顔の鍵は、その笑顔がとても短いことだからです。」

受け取った人には伝わるでしょうか？ 「それは偽造品の品質によって決まります」とラフランス氏は言う。 「本物に見える模倣品もあれば、パロディのような模倣品もある。それは偽物だ。『欲しいのか？ある程度の態度を示してやる』というものだ。

しかし、それはほとんど無関係だとラフランス氏は言う。重要なのは、それがどのように内部に到達するかです。彼女は、「私が心の中でやっていることは、私を何かに呼び掛けるという前提に従っていないことはわかっていますが、どのような形で決めるかは私次第です。」と語ります。

見返りのないコメントなしでリダイレクト

シナリオが異なれば、対応も異なります。家族や他の善意の人から次のようなコメントをもらいましょう。「あなたは最近とても真面目そうに見えます。もっと笑ったほうがいいでしょう。」ビジネスリーダーに非言語的な行動、コミュニケーションパターン、性格のダイナミクスを解読する方法を教える団体、One Nonverbal Ecosystem の創設者兼 CEO であるタチアナ テッポエワ氏は、自分の行動を変えずに相手の意図を認識することがうまくいくかもしれないと述べています。 「お気遣いいただきありがとうございます」または「チェックインしていただきありがとうございます」と言うことができます。自分の表現に改善が必要であるという考えを認めずに、彼らの意図を正当化しているのだと彼女は言います。

テポエワ氏は、人々が同僚に「もっと笑顔で」と言うとき、それは多くの場合、注意をそらそうとしたり、権威を傷つけたり、勢いを乱そうとする試みであると言う。たとえば、会議で話をしているときに、誰かが「もっと笑ったほうがいいのに」と話を遮って、自分の話から気をそらしたとします。その場合、通常は中立的なリダイレクトまたはコメントを完全に無視することが最も効果的です。答えずに自分の主張を続けることも、冷静に「本題から離れましょう」と方向転換することもできます。 「感情的または防御的に関与すると、パワームーブが強化されます」とテポエワは言います。一方で、冷静に行動を続けることは「権威を示し、自分の存在に外部からの承認が必要ないことを示す」ことになる。

または、次のシナリオを考えてみましょう。同僚から、他の人がより快適に感じるようになるため、もっと笑顔になるように指示されます。テポエワは、「それは興味深い視点ですね」または「考えてみます」と、コミットメントなしで穏やかに受け入れることを示唆しています。

ライアンさんは、まだオフィスで働いていた頃、「男性にそんなことを言うだろうか？」と笑顔を浮かべたというコメントに時々反応していた。 「あなたは何をしてもいいのです。私の外見に対して何らかの反応を示すのはあなたの仕事ではありません。」と彼女は付け加えた。

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ラフランスさんは非言語的な対応を好みますが、効果的な反撃方法をいくつか思いつくことができます。彼女のお気に入りの 1 つは、「あなたが望むならそうします」です。あるいは、道を歩いていて、誰かがあなたに「さあ、ハニー、あなたの笑顔が見たいの」と叫んだ場合、「もし私だったら、そんなことはしません。だって、それは美しくないからです。」と言うことができます。

反応を軽く保ち、ユーモアで緊張を和らげたほうが良いと考える人もいます。ハーツ氏は、次のような冗談を言うことができます。「笑顔には余分なコストがかかります。」もう 1 つのお気に入りは、「自分の感情は会議の後のために取っておく」です。